Transformamos potencial em performance através de treinamentos dinâmicos que fortalecem equipes e impulsionam resultados.
Mais de 3.000 profissionais treinados
Quem é Aline Passucci
Aline Passucci, fundadora da Squadra Treinamentos, consultora e facilitadora com mais de duas décadas de experiência em hotelaria e serviços. Minha jornada foi construída com foco em excelência, pessoas e resultados — sempre com o olhar atento às oportunidades de transformação que existem nos detalhes do dia a dia.
Fui membro da prestigiada Les Clefs D'Or por seis anos e duas vezes finalista do prêmio VIHP - Very Important Hotel Professional, como melhor Gerente de Recepção do Brasil. Esses reconhecimentos marcaram uma fase intensa da minha carreira, na linha de frente da hospitalidade.
Com o tempo, meu propósito se expandiu: ajudar empresas a desenvolver equipes fortes, engajadas e preparadas para performar com atitude. Foi aí que nasceu a Squadra — uma empresa especializada em treinamentos, jogos corporativos, implementação de padrões e experiências de aprendizagem que geram impacto real.
Sou pós-graduada em Docência para o Ensino Superior nas áreas de Hotelaria, Turismo e Alimentos & Bebidas e MBA em ESG pela USP/Esalq. Com isso, também atuo na construção de projetos de estratégia ESG, ajudando empresas a crescer com consciência, responsabilidade e visão de futuro.
Como partner do GPTW – Great Place to Work, contribuo com programas voltados à cultura organizacional, clima e engajamento de equipes.
Na Squadra, conto com parceiras de trabalho que são referências em suas áreas de atuação, profissionais que compartilham da mesma visão de desenvolvimento humano e excelência nos serviços. Juntas, somamos experiências e talentos para entregar soluções sob medida para cada cliente.
Acredito que excelência não é sorte, é construção — e que gente bem preparada é o maior diferencial de qualquer negócio.
Se a sua equipe precisa de desenvolvimento com propósito, conte com a Squadra.
Como funciona nosso método de desenvolvimento?
Diagnóstico através de cliente oculto
Tudo começa com uma análise detalhada da experiência do cliente abordando desde testagens remotas, através de atendimento telefônico, whatsapp, e-mail e redes sociais, até avaliação presencial com benchmarkings dos seus principais concorrentes. Apresentação com evidências de áudio, fotos e narrativas. Em seguida, diagnóstico com os principais desafios encontrados, assim como plano de desenvolvimento detalhado para sua equipe e liderança.
Treinamento para as equipes
Treinamentos elaborados de maneira personalizada que podem ser remotos ou presenciais e que abordam diversos métodos de aprendizado – dados, vídeos e jogos corporativos
Manuais
Simultâneamente ao treinamentos, mapeamos os principais departamentos e elaboramos manuais recheados de fotos, ilustrações, fluxos e vídeos, para que fiquem de fácil entendimento para todas as equipes e principalmente de fácil utilização e atualização.
Suporte para implantação do 5s
Implementamos a metodologia 5S em áreas de prestação de serviços, promovendo todo treinamento, organização de comitê e até mesmo todo planejamento para o dia D. Este processo visa organizar, limpar, padronizar e prove disciplina no ambiente de trabalho. Essa etapa é fundamental para melhorar a eficiência operacional e criar um ambiente propício ao desenvolvimento das equipes.
Auditorias
Por meio de auditorias criteriosas, garantimos que os processos, padrões e a metodologia 5S estejam sendo seguidos. Isso permite ajustes contínuos e mantém sua operação sempre alinhada com os melhores resultados.
Aprimoramento Contínuo
Tratativas junto às equipes e lideranças das não conformidades verificadas nas auditorias, assim como atualizações dos manuais.
Futuro com Propósito: ESG e Cultura Organizacional
Apoiamos empresas na construção e implementação de projetos ESG (Ambiental, Social e Governança), com foco especial na cultura, clima e impacto positivo nas pessoas. Como partner do ecossistema Great People & GPTW, realizamos pesquisas de clima organizacional e desenvolvemos ações práticas de engajamento e valorização das equipes. Também atuamos em iniciativas de sustentabilidade e governança, conectando performance com responsabilidade social e reputação da marca.
Profissionais Parceiras
Unimos forças para transformar cada interação com o cliente em uma experiência excepcional.
